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宁波多举措开展文明旅游主题实践活动 提升旅游文明素质

发布时间:2022-09-17 19:19:11 来源:乐鱼app下载链接 作者:乐鱼官网登录app

  为进一步提升公民旅游文明素质,营造良好的旅游环境,充分展示宁波市民文明形象,建设全域化更高水平文明城市,根据市文明委工作部署,宁波在全市广泛开展文明旅游主题活动。

  1、开展诚信旅游活动。加强旅游领域诚信建设,总结推广诚信旅游工作经验,建立游客不文明行为档案和旅行社、宾馆饭店不诚信经营信用信息记录制度,并把记录纳入全市征集系统。在游客中开展“珍爱信誉、文明旅游”活动,在旅游企业中开展“诚信经营、优质服务”活动,推动旅游者文明出游,旅游企业诚实守信,从业人员服务至诚,提升全市旅游软环境。

  2、开展导游、领队培训活动。按照市、县(市)区分级培训的原则,组织开展出境游导游、领队全员培训。进一步建立健全“宁波市出境旅游文明安全培训基地”各项制度,细化培训方案,充实培训内容,着力提升导游、领队和旅游从业人员的素质。强化旅行社和组团单位行前教育责任,较大规模的旅行社要建立固定的行前教育场所。落实领队、导游业务工作和文明督导一岗双责,做到出境旅游管理“三到位”:即审核培训责任到位,行前说明提示到位,领队履行职责到位。建立行程记录、行程结束总结报告制度,确保游客到哪里、文明出游的教育就跟到哪里。

  3、开展文明旅游常识普及活动。通过各类媒体、户外宣传阵地,大力宣传文明旅游公益广告和文明旅游基础知识。组织开展文明旅游知识竞赛。以学生和机关干部为重点,以重要节假日为时间节点,组织开展专题教育。公安、外办、台办等部门在公民出境旅游前办理护照、通行证或签证时,做好教育引导工作,机场、口岸出境处和窗口服务大厅做到有文明旅游宣传资料、有信息告知、有提示警示。宁波机场出境候机大厅、宁波火车站建立固定的文明旅游宣传点。

  4、开展旅游市场秩序整治活动。继续开展《旅行社管理与服务规范》达标创建,优化A级景区(点)文明旅游工作规范,继续深入开展旅游市场秩序整治活动,定期组织旅游市场专项检查,开展打击“黑导游”、“野导游”整治活动。完善种类旅游应急预案,加强对各景区(点)旅游工作的监督监测,进一步完善全市基础旅游设施,以属地管理形式把景区、旅行社文明旅游工作纳入城市文明程度指数测评体系。

  5、开展文明旅游志愿服务活动。在全市3A级以上景区(点)建立学雷锋志愿服务岗(台),并在显著位置标示景区(点)志愿服务的联系方式,为游客提供问询等便民服务。在春节、五一、十一等重要节日,组织志愿服务人员在景区出入口发放文明旅游宣传资料,清理环境卫生,劝导游客爱护自然、遵守公共秩序、注意景区参观安全等。

  6、开展“最美”评选活动。加强对赴港澳台、东南亚和日韩等周边国家和地区旅游人员的教育管理,制定相应教育引导措施,组织开展“传播文明旅游、争当文明大使”最美导游评选活动。深化高速服务区创星活动和景区、宾馆饭店争创文明单位活动。以“诚信、整洁、节俭、周到”为重点,深入推进宾馆、饭店和农家乐文明餐桌行动。加大对先进典型宣传力度,保持文明旅游媒体宣传常态化。

  7、开展不文明行为曝光活动。在媒体建立不文明旅为和旅游企业曝光台,开展旅游不文明“随手拍”活动,对一些反面典型进行曝光、剖析,并及时跟进处罚措施和处理结果的报道,形成震慑和警示作用。

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